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번호
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6
결제관련
무통장 현금입금 주문 후 며칠 이내에 입금해야 하나요?
질문
무통장 현금입금 주문 후 며칠 이내에 입금해야 하나요?
답변
주문하신 후 1일 이내 입금하지 않으시면 구매하실 의사가 없다고 판단되어 주문이 자동취소 됩니다.
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상품관련
상품관련 문의는 어떻게 해야하나요?
질문
상품관련 문의는 어떻게 해야하나요?
답변
[1:1 문의] 게시판을 통해 문의하시거나, 고객센터로 1588-8915로 연락 주시면 답변해드립니다
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교환/반품/AS/환불
구입한 상품을 교환 또는 반품하고 싶습니다.
질문
구입한 상품을 교환 또는 반품하고 싶습니다.
답변
안녕하세요.
MAXEVAN&CO 고객상담실 입니다.

반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며
고객변심으로 인한 반품 시 배송요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품 불량, 상품 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 등은 배송요금을 부담치 않으셔도 됩니다. 단, 아래와 같은 경우에는 반품이 불가능합니다.

1.교환 및 환불 시 구입 후 7일 이내에 가능합니다. 단, 해당 상품의 경우 모든 포장케이스와 보증서 영수증을 지참 하셔야 합니다. (교환이나 환불 시 착용의 흔적이 없어야 하며, 원래 케이스와 물건이 받으실 때와 반드시 같은 컨디션을 유지해야 합니다. 착용 하신 후부터는, 제품의 생산적 하자를 제외하곤 교환과 환불이 불가능 합니다.)

2.착용하신 제품 또는 고객의 부주의로 인한 스크레치, 사이즈 조절 및 파손의 경우, 교환 및 환불이 불가능 합니다.

감사합니다.
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교환/반품/AS/환불
A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변
안녕하세요.
MAXEVAN&CO 고객상담실 입니다.
A/S 접수는 제품과 품질 보증서를 함께 보내주시면 가능합니다.
보내 주실 때에는
① 구매자 성명
② 모델명
③ 구입처
④ 전화번호
⑤ 수령 가능한 주소
⑥ A/S 요청 사항 등을 상세히 적어 보내 주시면 됩니다.
감사합니다
2
상품관련
상품의 보증 기간은 어떻게 되나요?
질문
상품의 보증 기간은 어떻게 되나요?
답변
안녕하세요
MAXEVAN&CO 고객상담실 입니다.
상품의 보증기간은
주얼리 6개월/ 시계 1년 입니다.
감사합니다.
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배송관련
배송은 얼나마 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
안녕하세요.
MAXEVAN&CO 고객상담실 입니다.
배송기간은 결제완료일로 부터 평일기준 (주말 공휴일 제외) 5~10일 정도 소요 됩니다.
본사에 재고가 있는 상품은 주문 후 1~2일 이내에 출고가 되며 배송까지는 1~2일 정도 더 소요됩니다.
감사합니다.
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